Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité en vigueur au 02/09/2024.

L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement. 

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

  • Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
  • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
  • Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
  • Sur les destinataires de ces données personnelles ;
  • Sur la politique du site en matière de cookies.

Cette politique complète les mentions légales consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :
https://ventilaruche.fr/mentions-legales/

2. Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

  • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
  • Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 5 des présentes), explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;
  • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
  • Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
  • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement n’est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :

  • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
    Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
  • Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
  • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
  • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.

3. Responsable du traitement des données

Les données à caractère personnel sont uniquement collectées et traitées par Sébastien LALLIS, dirigeant de LS Nature SARL dont le numéro SIREN est le : 978 307 965.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante : 

Par mail : contact@ventilaruche.fr

Nous nous engageons à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • si la loi l’exige
  • pour la bonne exécution de vos commandes
  • si elle est requise pour toute procédure judiciaire
  • pour prouver ou protéger nos droits légaux
  • à des acheteurs ou des acheteurs potentiels de cette entreprise dans le cas où nous cherchons à vendre l’entreprise.

Si vous suivez des hyperliens de notre site vers un autre site, veuillez noter que nous ne sommes pas responsables et n’avons pas de contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables pour s’assurer que les données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours un risque de préjudice. Internet en sa totalité peut être parfois peu sûr et donc nous ne sommes pas en capacité de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.

4. Informations Collectées

Nous collectons les données personnelles et non personnelles suivantes lors de l’utilisation de notre site :

  • Contenus consultés, liens cliqués, navigateur et système d’exploitation, modèle de l’appareil utilisé pour naviguer sur le site, lieu, date et heure de consultation du site, adresse IP (anonymisée).
  • Nom et prénom, nom d’entreprise, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement.

Le site Ventilaruche.fr utilise des cookies fonctionnels et nécessaires pour améliorer l’expérience utilisateur. Le site utilise également un cookie marketing de son partenaire Brevo (suivi client avancé). Ce cookie est soumis au consentement de l’utilisateur.

Le suivi du trafic sur le site via Matomo n’utilise pas de cookies pour tracer votre visite ou collecter vos données. Seul le cookie de suivi de Brevo permet de suivre la navigation d’un utilisateur identifié sous réserve de son consentement.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur et sur la bannière de consentement du site. 

Seule l’adresse email des utilisateurs ayant créé un compte client ou passé commande sur ventilaruche.fr pourra être utilisée pour l’envoi éventuel d’un mail de récupération de panier en cours : 

Si vous avez ajouté un ou plusieurs articles à votre panier mais n’avez pas finalisé votre commande, nous sommes susceptibles de vous contacter par e-mail pour vous permettre de retrouver votre panier. Les traitements mis en œuvre pour ce faire sont notamment basés sur nos intérêts légitimes à optimiser le succès commercial de notre organisme, à vous proposer des parcours fluides et ergonomiques au sein de notre site, notamment si votre navigateur cesse de fonctionner, et ce dans le cadre de la relation pré-contractuelle qui vous lie à nous.  

Vous pouvez vous opposer à être recontacté par courriel pour finaliser un panier sur simple demande à contact@ventilaruche.fr. Un lien de désinscription est également présent en fin de message si vous avez déjà reçu un tel e-mail de notre part. 

5. Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Statistiques : suivi du trafic sur le site.
  • Communication et réponses aux messages reçus.
  • Traitement des commandes.
  • Envoi de mails de récupération de panier en cours.

6. Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez le site, sont automatiquement collectées les données suivantes : 

  • Contenus consultés
  • Liens cliqués
  • Navigateur et système d’exploitation
  • Modèle de l’appareil utilisé pour naviguer sur le site
  • Lieu, date et heure de consultation du site
  • Adresse IP (anonymisée)
  • Adresse email si vous avez déjà créé un compte ou passé commande précédemment

Pour le suivi du trafic à des fins de statistiques, le site utilise Matomo, outil analytique web éthique et conforme au RGPD, recommandé par la CNIL. Toutes les données traitées dans ce cadre sont anonymisées et respectent la vie privée des utilisateurs.

Vous pouvez vous opposer au suivi de votre navigation sur ce site web. Cela protégera votre vie privée, mais empêchera également le propriétaire d'apprendre de vos actions et de créer une meilleure expérience pour vous et les autres utilisateurs.

D’autres données personnelles peuvent être collectées : 

  • Prénom et nom
  • Nom d’entreprise
  • Email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse

Ces données peuvent être recueillies au moyen des méthodes suivantes :

  • Passage de commande
  • Création d’un compte client
  • Formulaire de contact avec Ninja Forms

Veuillez noter que nous ne collectons que les données qui nous aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité. Nous ne recueillerons pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

7. Hébergement des données

Le site Ventilaruche.fr est hébergé par : 

SAS O2Switch, dont le siège social est situé au Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand.

Tel : 04.44.44.60.40

Mail : support@o2switch.fr

8. Partage des Données

Nous partageons les données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

  • Transporteurs et prestataires de services : Les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, adresse de livraison, e-mail pour le suivi de livraison, numéro de téléphone) sont partagées avec nos transporteurs partenaires. Nous nous assurons que ces prestataires respectent les normes en matière de protection des données personnelles.
  • Suivi des envois d’emails et relation client (partenaire : Brevo)

9. Protection des Données

Nous mettons en place diverses mesures de sécurité pour protéger les données personnelles de nos clients :

  • Cryptage des données : Toutes les informations sensibles (y compris les données de paiement) sont chiffrées à l’aide de protocoles de cryptage robustes (SSL/TLS) lors de leur transmission sur notre site.
  • Accès restreint : Seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données personnelles nécessaires à l’exécution de leurs fonctions. Nous appliquons des contrôles d’accès stricts pour minimiser les risques de divulgation ou d’accès non autorisé.
  • Protection des infrastructures : Nos serveurs sont protégés par des pare-feux et des systèmes de détection des intrusions, garantissant une sécurité optimale contre les accès non autorisés et les cyberattaques.
  • Surveillance continue : Nous surveillons constamment nos systèmes pour détecter toute activité suspecte et corrigeons immédiatement toute vulnérabilité identifiée.
  • Mises à jour régulières : Nos systèmes et logiciels sont mis à jour régulièrement pour se protéger contre les vulnérabilités connues.

10. Droits des Utilisateurs

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :  

  • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
  • Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
  • Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits relatifs à leurs données personnelles en nous envoyant une demande par e-mail à : contact@ventilaruche.fr.

11. Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière commande, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi ou nécessaire pour la gestion de réclamations ou de litiges.

12. Mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu’un mineur a fourni des informations personnelles sur notre site, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

13. Mises à Jour de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification sera communiquée via la publication de la nouvelle version sur notre site.

Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat. 

14. Loi applicable

La présente Politique de confidentialité est régie par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ventilaruche.fr.